All Images Header

Support op afstand

Voor technische support vragen is het soms handig om een BINK medewerker op uw computer te laten meekijken. Door op onderstaand logo te klikken kunt u een online support op afstand sessie opstarten. Bel eerst even met de helpdesk (078-7400201).

TeamViewer downloaden TeamViewer downloaden

 Hoe werkt het?

Door te klikken op bovenstaand logo wordt de TeamViewer applicatie opgestart. Bij het gebruik van Internet Explorer kan deze direct worden uitgevoerd. Bij andere browsers moet het bestand eerst worden opgeslagen en vervolgens worden uitgevoerd. Er wordt automatisch een sessiecode ingevuld.

support op afstand

Door middel van deze sessiecode kan de support medewerker van BINK contact met de computer maken en de besturing overnemen, nadat toestemming is verleend voor het bedienen op afstand.

support op afstand dialog

Tijdens de verbinding

De verbinding kan op elk moment verbroken worden door de applicatie te sluiten.

 

De support medewerker vertelt doorlopend wat hij doet en waarom. Voor de meeste dingen vraagt hij eerst toestemming, zoals bijvoorbeeld het openen van ‘Mijn documenten’ of het verkennen van de systeemschijf.